最近メディアなどで取り上げられている保管サービス付クリーニングサービス「e-closet」。
当サイトでもおすすめサービスとして紹介していますが、どのようにクリーニング・保管されているか気になり、自分の洋服を持参し直接工場見学してきました。
今期は浴衣・帯のクリーニングも開始したとのことだったので、5年前に購入し、1度も袖を通していない浴衣を持って行きました。
お邪魔したのは、埼玉県北葛飾郡にあるクリーニング工場「株式会社喜久屋 松伏工場」と検品・保管等を行っている事務所兼倉庫。営業の丸山さんに案内していただきました。
まず、事務所に案内されてビックリ！
フロア中にズラズラ〜と服の大行列！！
「こんなにあるんですか？」と聞くと、「今は出荷が始まっているので少ない方ですよ」と笑顔で言われてしまいました。
なんと、シーズン中は1日500件ものクリーニング依頼品が届くそうです。
集荷バックの容量はスーツ約10着分が目安なので、1日にスーツが約5,000着分届く計算です。凄すぎる！
早速、作業現場を見学。
まずは検品。流れ作業かと思いきや、衣類の種類・点数・状態などを担当者が1点1点を手作業で細かくチェック。ここで発見されるほつれ、穴、ボタン欠け、変色等はお客様へ画像をお送りし確認していただきます。私の衣服も細かくチェックしていただき、「ボタンがない」「シミがありますね」と細かく指摘していただきました。
検品が終ったら、お客様に請求金額をお知らせするためにパソコンにて内容を入力。その際、依頼品にはそれぞれに番号が振られ、作業終了までその番号で管理されるそうです。
検品後は工場の繁忙期が過ぎるまでウェイティングルームで保管されます。温度・湿度・防虫・防カビ・遮光対策は万全。担当者が毎日巡回して、温度・湿度をチェックしていているそうです。
実際にウェイティングルームに入らせていただきましたが、クリーニング前の衣類がたくさんあるにも関わらず、嫌な臭い１つしませんでした。真っ暗でひんやりしていて気持ちよかったです。
次は、実際のクリーニング作業場へ。
クリーニングの作業に入る前にも検品時同様、1つ1つの衣服を確認。 その後、肌に触れる衣服（ワイシャツなど）は水洗い、そうではない衣服（ジャケットなど）はドライクリーニングと分けて洗っていました。肌に直接触れるからと別々にしてくれているところは素晴らしいこだわりです。 ここで目に付いたのは縦型の乾燥機みたいな箱。 担当者に尋ねると、「衣服にシワが付かないように、ハンガーにかけて上から風を当てている」とのコト。アイロンをかける前段階でも気にかけてくれていました。
アイロンも1人の担当者が1点１点丁寧に対応。カメラを向けても黙々と作業を行っていました。
これ、なんだと思いますか？
パンツを中から風を当ててドライ＆しわ伸ばしをしているんです！？
こんな風に形を崩さず乾かし、しかも立体的にしわ伸ばししているとは・・・！！
ビックリして思わず写真撮ってしまいました。
他にもジャケットやワイシャツ専用の機械もあって、みんな膨らんでいました。
こちらは布団専用の洗濯機。
人が3人くらい入りそうなほど、とにかく大きかったです。（ちなみに私の身長が約156cmです･･･）
工場ならではの光景でした。
一番感心したのが、こちら！！
何十種類ものボタンが用意されていて、クリーニング作業中に欠けてしまったボタンがあった場合、同じ種類のボタンをスグに付けられるよう用意しているとのこと。さらに、すそ直しを行っている部屋には百種類以上の糸があり、こちらも衣類によって糸を一つ一つ変えているそうです。
e-closetのサービス全てに言える事ですが、1つの衣服に対し、お客様の事を第一に考え、担当者一人ひとりが責任を持って作業を行っていることに感動しました。
後日、預けていた衣服が戻ってきました。
シワにならないよう気をつけて畳まれている服と一緒に、「ご利用頂き ありがとうございました」と書かれたパンフレットが同封されていて、パンフレットの裏には、箱詰めを担当してくれた担当者印がありました。服にもクリーニング加工を担当した方の名前入りシールが貼られていました。 作業を行ってくれた担当者の名前があるだけでも、安心できますね。
「e-closet」は1つ1つの作業を１担当者が責任を持って取り組んでくれている、心がこもった“愛”のある無料保管付きクリーニングサービスでした。 サービス利用リピート率が９０％というのも頷けます。
一人暮らしで衣類や布団をしまう場所がないとお困りの方はもちろん、ご家族にもオススメできるサービスです。
LISCOMから申し込むと、通常料金でワンランク上の仕上がりの「select」サービスが受けられる特典付き！
ご不明点などございましたらお気軽に「e-closetカスタマーサポート」までお問い合わせください。
